540 водопроводных и канализационных колодцев отремонтировали бригады цехов водопровода и канализации АО «Водный Союз» в Кургане в 2023 году. Пропажу крышек люков и поломку самих колодцев обнаруживают как сотрудники компании, так и бдительные граждане. Для связи с населением на официальном сайте АО «Водный Союз» в разделе «Обратная связь» создан подраздел «Сообщи об открытом люке». Кроме того, информацию об открытых колодцах принимает круглосуточная служба Дежурного по городу по телефону: 054.
Причина открытого колодца бывает связана с механическими повреждениями, а в зимнее период чугунные и полимерные крышки часто сдвигает снегоуборочная техника. И это не всегда заметно с первого взгляда. Поэтому компания «Водный Союз» еще раз просит жителей Кургана быть осторожными и бдительными и в случае обнаружения открытого или неплотно закрытого колодца сразу обращаться в диспетчерскую службу предприятия по телефонам: 46-60-30, 46-11-73 или оставлять заявку на сайте компании water45.ru, в разделе «Обратная связь».
Каждое поступающее обращение берется на особый контроль, и в кратчайшие сроки на место направляется аварийно-ремонтная бригада специалистов.
На сегодняшний день на обслуживании «Водного Союза» находится порядка 18,5 тысяч колодцев. Сотрудники предприятия регулярно проводят наружный осмотр сетей водоснабжения и водоотведения, находящиеся в зоне его ответственности: проверяют внешнее состояние колодцев, наличие и плотность прилегания крышек, целостность люков. Если выясняется, что открытый колодец принадлежит сторонней организации, сотрудники «Водного Союза» все равно закрывают люк временной крышкой и передают информацию о его местонахождении Дежурному по городу.